Welchen Vorteil bietet mir eigentlich der Kauf eines Festival-Verkostungscoupons für eins der beteiligten Restaurants?
Für die Dauer des Festivals gaben die Festivalrestaurants für Sie 3 Gerichte vorbereitet, die alle etwas an sich haben und Ihnen zu einem niedrigeren Preis als sonst üblich angeboten werden. Dazu wird Ihnen Mineralwasser oder ein alkoholfreies Getränk und bei 2- und 3-Gänge-Menüs auch ein Glas Wein serviert. Zusammengerechnet ist dies ein interessantes Angebot und in einigen, besonders den Prämienrestaurants macht das einen 40%igen Rabatt gegenüber dem üblichen Preis aus, in anderen, besonders den Restaurants außerhalb von Bratislava sind es vielleicht 20 %, aber meistens bekommen Sie auch noch etwas extra. Es lohnt sich wirklich, dieses Angebot zu nutzen und Ihre Familie zu einem leckeren Abendessen oder Ihre Geschäftspartner zu einem günstigen Arbeitsessen einzuladen!
Kann ich auch „nur so“ in ein Restaurant kommen, ohne vorher etwas über die Festivalseite zu bestellen?
Nein, der Besuch des Restaurants und die Verkostung seines Festivalmenüs sind ohne einen Verkostungscoupon, den Sie über www.zimnyfestivaljedla.sk bestellen und bezahlen, nicht möglich.
Ich habe für mich und meine Frau ein Festivalmenü bestellt und vor über einer Woche bezahlt. In meiner Mailbox ist aber noch immer kein Verkostungscoupon angekommen. Wo ist das Problem?
Die Verkostungscoupons schicken wir aus Sicherheitsgründen nicht per E-Mail an die Kunden, sondern Sie können diese von ihrem Konto auf www.zimnyfestivaljedla.sk downloaden.
Ich habe einen Geschenkgutschein für das Winterliche Gourmet-Festival bekommen. Kann ich damit direkt ins Restaurant kommen und ein 3-Gänge-Menü erhalten?
Nein, gehen Sie nicht mit dem Geschenkgutschein ins Restaurant. Das Restaurant hat für die Besucher des Winterlichen Gourmet-Festivals nur eine bestimmte Anzahl an Plätzen reserviert und rechnet nicht mit Ihrem Besuch. Ihren Geschenkgutschein machen Sie geltend, indem Sie damit eine ausgewählte Verkostung in einem der Festivalrestaurants auf www.zimnyfestivaljedla.sk „bezahlen“ und daraufhin wird für Sie ein Verkostungscoupon generiert. Im Rahmen einer Bestellung können Sie maximal 3 Geschenkgutscheine auf einmal geltend machen.
Bekomme ich für einen ungenutzten Geschenkgutschein Geld zurück?
Nein, für ungenutzte Gutscheinen wird kein Geld zurückerstattet.
Meine Verkostung habe ich per Internetbanking bezahlt. In Ihren Geschäftsbedingungen steht, dass unbezahlte Bestellungen innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Stornieren Sie meine Bestellung, obwohl ich sie bezahlt habe?
Nein, Ihre Bestellung stornieren wir nicht. Bei den Reservierungen rechnen wir mit einer gewissen zeitlichen Verzögerung durch den Transfer zwischen den Banken.
Am Freitag (gestern) habe ich unsere Bestellung für ein Mittagessen am Sonntag bezahlt. Bei meiner Bestellung steht, dass auf die Zahlungsbestätigung gewartet wird, aber wahrscheinlich wird diese aufgrund des Wochenendes nicht rechtzeitig eintreffen. Was soll ich tun?
Schicken Sie uns bitte per E-Mail eine Zahlungsbestätigung und wir bestätigen Ihre Bestellung als bezahlt.
Ich habe eine Verkostung für die Brasserie La Marine bestellt. Irrtümlicherweise habe ich aber die Brasserie Anjou angeklickt. Ich möchte diese Bestellung aufheben. Wie soll ich vorgehen?
Sie brauchen uns nur eine E-Mail mit der Nummer Ihrer Bestellung schicken und wir annullieren diese problemlos.
Mir ist etwas dazwischen gekommen und ich kann nicht an der Verkostung teilnehmen. Kann ich meine Verkostung auf einen anderen Termin verschieben?
Die Verkostung kann nur nach Absprache mit dem Restaurant auf einen anderen Termin verschoben werden. Rufen Sie bitte im Restaurant an, in dem Sie die Verkostung bestellt haben.
Wir wollen zum Festivalabendessen auch unseren dreijährigen Sohn mitnehmen. Können wir ihm zu unserem Festivalmenü etwas dazu bestellen?
Zu Ihrem Festivalmenü können Sie beliebige Speisen und Getränke aus dem normalen Menü des Restaurants dazu bestellen, aber keine Gerichte aus dem Angebot des Winterlichen Gourmet-Festivals.
